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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten zu den gängigsten Fragen. Sollten Sie darüber hinaus noch weitere Fragen haben, kännen Sie uns selbstverständlich gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Für Verbraucher

Wie funktioniert die Lieferung?

Ihre Bestellung wird direkt vom jeweiligen Erzeuger sicher gekühlt verpackt und per Post an Sie verschickt. Mit Hilfe verschiedener Dienste der Lieferanten können Sie den Weg Ihrer Bestellung live mitverfolgen, einen Abstellort angeben oder den Zustelltermin verschieben.

Was kostet der Versand?

Jeder Erzeuger kann seine Verpackungs-und Versandkosten selbst bestimmen. An der Kasse können Sie sehen, was der Versand des jeweiligen Pakets zu Ihnen kostet. In der Regel liegt der Versand pro Erzeuger bei 3- 6 €, bei vielen Erzeuger ist ab einem bestimmten Warenwert der Versand kostenfrei.

Wann kommt meine Bestellung an?

Bei Ihrer Bestellung können Sie einen Versandtag angeben. Die Lieferung erfolgt binnen 48 Stunden ab Erreichen des Versandtages. Sobald Ihr Paket verschickt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer. So können Sie jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen und auch ändern. Durch die integrierten Dienste der Lieferanten, haben Sie immer und überall die volle Kontrolle über Ihr Paket. Sollten Sie also spontan doch nicht zu Hause sein, können Sie flexibel einen Abstellort angeben oder die Lieferung um einige Stunden verschieben. Da Ihr Paket frische Lebensmittel enthält, achten Sie bitte darauf, dass es auch wirklich zustellbar ist, denn versandte Ware kann nicht zurückgenommen werden. Wir wollen keine Lebensmittel verschwenden – deshalb wird Ihr Paket wenn möglich an eine gemeinnützige Organisation in Ihrer Nähe gespendet, sollte eine Zustellung unmöglich sein. 

Kann ich mein Paket an eine Pick-up-Station liefern lassen?

Klar, kein Problem. Deutschlandweit stehen Ihnen tausende DHL- Pickup Paketshops zur Verfügung, an die Sie Ihr Paket liefern lassen können. Die Onlinedienste der Lieferanten bieten Ihnen zudem die Möglichkeit, die Paketzustellung flexibel zu steuern: Sie können dort den Lieferort ändern oder eine Abstellgenehmigung erteilen.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja. Dank der track & trace Funktion der meisten Lieferanten wissen Sie immer, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Durch stundengenaue Paketankündigungen durch E-Mail, SMS oder Push-Nachricht, haben Sie im Blick, wann genau Ihr Paket ankommt.

Wer profitiert von meinem Einkauf?

Direktvermarkter und landwirtschaftliche Betriebe, die Region und Sie selbst! Die Erzeuger sparen sich den Zwischenhandel und können so 80% der Verkaufserlöse für sich behalten. Durch den direkten Handel können Verpackungen, Lagerzeiten und Transportwege gespart werden – das ist gut für die Umwelt. Sie bekommen qualitativ hochwertige Lebensmittel und wissen, woher sie kommen.

Sind alle Lebensmittel bio?

Auf dem Marktplatz bekommen Sie ausschließlich hochwertige Produkte, sowohl mit BIO-Zertifikat als auch ohne. Die Erzeuger geben transparent an, wie ihre Produkte erzeugt wurden und was drin steckt. Alle Erzeuger haben sich den Marktregeln verpflichtet. Zudem werden natürlich alle Betriebe regelmäßig vom Gesundheitsamt, dem Veterinäramt, der Lebensmittelaufsichtsbehörde und ihren Verbänden, wie z. B. Bioland, überprüft.

Gibt es Fixkosten?

Nein! Die Erstellung eines Kundenkontos ist für Sie immer kostenfrei. Sie zahlen nur, was Ihre Bestellung kostet. Die Verkaufserlöse gehen direkt an die Erzeuger.

Wofür ist mein Nutzerkonto da?

Mit Ihrem Nutzerkonto können Sie schnell und einfach bestellen. Einmal alles eingeben und in Zukunft in wenigen Minuten frische Lebensmittel vom Bauern bestellen, egal wo Sie gerade sind.

Für Erzeuger

Warum direkt & online verkaufen?

Als Erzeuger verkaufen Sie auf dem Marktplatz mit Ihrem eigenen Online Shop direkt an Ihre Kunden. So machen Sie Ihren Hofladen oder Ihren Wochenmarktstand digital! Sie zahlen keine Fixkosten, der Marktplatz erhält eine Verkaufsprovison für die Bereitstellung der Dienste. Mehr Informationen erhalten Sie hier.